¿Manual Práctico para la Gestión del Negocio Glo-cal 2025? Stravalue Drivers Glo-cal Model

¿Cuáles son, a julio 2024, los componentes necesarios a la hora de diseñar un Manual Práctico para lagestión del negocio glo-cal (global + local), 2025? A partir de los casos prácticos de Stravalue con sus clientes, y su investigación propia, José Rivera, CEO de Stravalue International (www.stravalue.com), da respuesta a esta cuestión estratégica, haciendo un recorrido práctico y actualizado sobre el modelo Stravalue de negocio basado en Drivers.

¿Drivers? Stravalue entiende porDrivers para el desarrollo de negocio, los Conductores, los Motores, los Factores Clave que impulsan competitivamente la empresa y cuya sumatoria es un Manual de Buenas Prácticas para optimizar oportunidades de negocio, ¿donde? en un entorno glo-cal, volátil, incierto, complejo y ambiguo (entorno VUCA, por sus iniciales en inglés), que hoy invita a 1) primar Agilidad sobre Estrategia… 2)  superar la planificación estratégica tradicional de 3-5 años, y poner foco en Drivers a 1+1+1 años 3) reforzar la toma de decisiones sin el control de todas las variables de negocio, y sí con el refuerzo de variables clave diferenciadoras de nuestro modelo de negocio…

Nos encontramos en el 2024 en un entorno geopolítico, económico (macro y micro), y de negocio VUCA, que se encuentra en una situación de alta volatilidad= ¿todavía influido por el día después de la pandemia global provocada por el coronavirus COVID-19, y por la consolidación de un mapa del mundo multipolar, que definitivamente gira al Este, es decir al “imperio del centro”, y a la región Asia-Pacífico como centro de gravedad del planeta…?. En este contexto, y con un escenario de crecimiento económico internacional global 2024, 2025, según acaba de publicar el Fondo Monetario Internacional en Outlook de julio 2024… www.imf.org/en/Home  , ¿cómo preparar la gestión del negocio y del Equipo para optimizar las oportunidades de la economía a nivel global en el 2024, 2025…?

Desde Stravalue consideramos por la experiencia con nuestros clientes y nuestra especialidad en organización interna y desarrollo de negocio de negocio glo-cal, que no es momento de construir estrategias a largo plazo, sino de identificar palancas, motores de competitividad a medio y corto plazo, que permitan a la empresa incrementar su propuesta de valor diferencial y mejorar su posicionamiento competitivo de manera constante. En otras palabras, entre estrategia y agilidad, hoy debemos centrarnos en agilidad de negocio y respuesta al entorno. En este contexto en Stravalue diseñamos en continuo y practicamos con nuestros clientes el concepto de Drivers.

¿Stravalue Drivers?

Stravalue Glo-cal Drivers= los motores, las ideas fuerza, las herramientas de competitividad para desarrollar el negocio con agilidad y adaptar el modelo de negocio al entorno (áun más si el entono es…) VUCA^potpandemiaGlo-cal.

A continuación vamos a detallar el modelo de nueve Glo-cal drivers que constituyen a julio de 2024 el modelo de Stravalue Drivers para el desarrollo de negocio glo-cal. En este modelo hacemos abstracción de los distintos drivers “traje a medida” con los que trabajamos con nuestra cartera multisectorial de clientes, con el objetivo de acompañarlos en su desarrollo de negocio. El esquema que vamos a seguir es el de explicar cada uno de los drivers y proponer buenas prácticas para su implementación por cada empresa, con la apropiada adaptación a cada modelo de negocio e industria o servicio.

Glo-cal Driver 1: Focus Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 es momento de potenciar la diferenciación.

Buenas Prácticas del Focus Driver =

• El modelo de negocio y marca global, deben potenciar la diferenciación, aquello que sabemos hacer mejor o distinto que nuestros competidores
• Potencia lo singular de tu negocio y marca
• Tu propuesta de valor debe ser única
• Desarrolla y comunica lo más genuino de tu negocio y marca

¿Comenzamos ahora, ya, a hacer integrar la sostenibilidad en nuestro modelo de negocio” en sintonía con los valores de empresa y marca y con orientación mercado y al cliente?

Glo-cal Driver 2: Quickfire Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos potenciar la agilidad frente la estrategia.

Buenas Prácticas del Quickfire Driver =

• Estemos preparados para realizar cambios ágiles / rápidos si el entorno, te brinda una oportunidad, o si el escenario de tu negocio Glo-cal cambia
• Estemos abiertos a múltiples mercados: naturales, tradicionales, desarrollados, emergentes, nuevos “imprevistos” …sigue a tu cliente, a tu competencia, descubre a tu potencial cliente, explora la omnicanalidad, y reacciona rápido
• La organización responde transversalmente ágil a la oportunidad buscada y/o sobrevenida
• ¿Agilidad versus Estrategia? En este driver…nos quedamos con Agilidad…sobre Estrategia
  

Glo-cal Driver 3: Training Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos tener un programa de formación continuo transversal.

Buenas Prácticas del Training Driver =

• El saber hacer negocio Glo-cal se desarrolla transversalmente desde /entre los distintos departamentos de la empresa con foco en el cliente y potencial cliente
• Crea una red virtual de conocimiento y capacidades de toma de decisiones / expertos a lo largo del mundo
• Crea un equipo interno o externo de dirección con talento global y multicultural
• Establece relaciones de aprendizaje y captación de talento win-win con universidades, business schools, institutos tecnológicos, startups networks…
  

Glo-cal Driver 4: Listening Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos escuchar con los “cinco sentidos” la evolución contante de la realidad económica y de negocio, y aún más de la “salud del planeta”.

Buenas Prácticas del Listening Driver =

• Escucha al mercado y convierte datos en inteligencia de mercado para identificar oportunidades de negocio
• Segmenta el mercado e identifica segmentos de clientes globales vs. locales, base para desarrollar propuestas de valor Glo-cal
• Escucha al mercado de destino en función del perfil de la competencia y el cliente en destino
• De_construye el valor (producto + servicio), en origen y Re_construye el valor en destino (producto + servicio)
  

Glo-cal Driver 5: Tech Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos integrar la tecnología y la AI en nuestro modelo de negocio con orientación a incrementar la propuesta de valor competitiva.

Buenas prácticas del Tech Driver =

• La transformación digital no trata en sí misma de tecnología…trata de personas, conocimiento, procesos y productividad con apoyo en la tecnología…
• La transformación digital trata de desarrollo de negocio sin fronteras online + offline…con apoyo en la tecnología…
• La transformación digital trata de nuevas maneras de liderazgo, nuevas manera de pensar, gestionar la información, formarse y competir…
•  Transformación digital = integrar la tecnología en tu modelo de negocio, integrar la tecnología que se proyecta en más eficiencia y más valor personzlaiado para tu cliente…
  

Glo-cal Driver 6: Corporate Social Responsibility (CSR) Driver.  Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos practicar el compromiso social-económico, social-ambiental y social-educacional con nuestro entorno local y global.

Buenas prácticas del CSR Driver =

• La empresa incorpora a su negocio y marca el driver de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
• La empresa sintoniza e incorpora de manera coherente con su modelo de negocio X/17 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de la Naciones Unidas, en los que puede crear valor social para sus públicos de interés
• El alcance de tu negocio global y/o local dimensiona el alcance global y/o local de tu RSC
• La empresa practica la RSC Glo-cal en todas las fases de su cadena de valor
• La empresa comunica con el cliente_consumidor y le implica en la observancia de la RSC
  

Glo-cal Driver 7: Crossline Sales Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos interactuar con cada segmento de cliente haciendo seguimiento de todos los “touch points” online y offline comercial y marketing en todas las fases de la venta y del posicionamiento de marca.

Buenas prácticas del Crossline Sales Driver =

• La venta de productos y servicios B2B y B2C participa del Crossline (Omnicanalidad) offline + online de canales de venta e interacción de clientes y consumidores con la marca
• Los productos y servicios se venden en un circuito 360º de atención Crossline con el cliente en el centro de la estrategia de venta
• El “Convenience Crossline” = “el hacer las ventas y servicios fáciles” al cliente es clave de diferenciación 2024_2025
• Seamos especialistas en el Customer Journey Experience = todos los puntos de contacto del cliente con la Marca en todas las fases de la Venta
• El servicio postventa es diferencial en la fidelización de clientes
  

Glo-cal Driver 8: Crosscultural Business Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos entender cómo hacer negocio en otros entornos culturales y socio-económicos.

Buenas prácticas del Crosscultural Business Driver=

• El Modelo de Negocio 2024_2025 compite a nivel global pues en cualquier entorno de negocio y entorno de cultura hay oportunidades de negocio
• El Modelo de Negocio 2024_2025 tiene alcance Glo-Cal= Glo-cal en Business + Glo-cal en Cultura
• El Modelo de Negocio 2024_2025 es Crosscultural o no es Modelo de Negocio 2024_2025
• El Modelo de Negocio 2024_2025, implica competencias Glo-cales de innovación, creatividad, comunicación, negociación y ventas
  

Glo-cal Driver 9: Health Driver. Este driver de competitividad significa que como equipo, marca y negocio en el 2024_2025 debemos integrar la salud en nuestra actividad económico-empresarial diaria, en nuestro network, en nuestra cadena de valor y en nuestro negocio.

Buenas prácticas del Health Driver:

• La Salud, el bienestar de equipo, clientes… hoy se integra en el modelo de negocio
• La Salud es cuidada desde mi negocio y se proyecta en mis stakeholders con perspectiva Glo-Cal
• Integra el cuidado de la salud física y emocional del Equipo en la gestión y comunicación interna: formación, información y motivación
• Integra en los valores de la Marca la conciencia de ser un eslabón en la cadena de valor del Bien Común al que hoy la Marca_Equipo contribuyen, con creación de valor económico, pero también con valor social y valor salud en la Comunidad
  

José Javier Rivera Alcamí
Stravalue International
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