¿Global Business? Stravalue Model 2019_2021
¿ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE NEGOCIO GLOBAL 2019?
Nos encontramos en enero de 2019, y en este blog post vamos a actualizar a día de hoy, el modelo Stravalue de desarrollo de negocio internacional que trabajamos permanentemente con nuestra investigación y los casos reales vivimos con nuestros clientes. El modelo Stravalue se compone de key drivers a cultivar e implementar para conseguir posiciones estables y rentables en el mercado, y en la cadena de valor, con visión de negocio Global + Local = Glocal.
Compartimos que nuestro Stravalue Blog es un reflejo del Modelo Stravalue de Negocio Global, siempre “in process”, y actualizado periódicamente por “Nuevos Capítulos / Posts”.
Subrayamos que las bases estructurales de nuestro Modelo Stravalue se basan en tener Orientación al aprendizaje permanente sobre 1) la Conducta del Cliente y Consumidor Glocales y como satisfacerles y 2) la Estrategia de Marca Global, es decir, como nos perciben los clientes, como nos diferenciamos de la competencia, qué valores, Equipo, e imagen tenemos, como interpretamos la realidad multicultural, como nos relacionamos con la tecnología y qué responsabilidad social asumimos como Marca Global.
¿ANTECEDENTES DE ESTE BLOG POST? ¿LECTURAS STRAVALUE RECOMENDADAS?
En el 2017 publicamos sobre nuestro modelo de negocio internacional y su proyección para 2020, a través de un Playbook con los siguientes 3 Blog Posts, que invitamos a re-leer:
Blog Post Global Business Stravalue Playbook-1/3 Introducción
En este Blog Post 1/3:
Confirmamos que para el desarrollo del negocio global necesitamos Estrategia, respondiendo a las siguientes cuestiones:
- ¿Estrategias de negocio global? Es decir ¿Cuál es nuestro negocio global hoy? ¿Cuál debería ser?
- ¿Cuáles son los componentes necesarios para técnicamente dotarse de un programa estratégico de desarrollo de negocio global con horizonte?
- ¿Cuáles son las nuevas realidades en tecnologías de la Información y de las comunicaciones y en digital Marketing que van a acelerar los componentes del programa estratégico de desarrollo de negocio global, mientras se integran en los negocios y las relaciones de intercambio B2B, B2C y C2C?
Blog Post Global Business Stravalue Playbook-2/3 Modelo 2017
En este Blog Post 2/3, con orientación estratégica creamos un Modelo Global con los siguientes elementos:
- Mercados Internacionales
- Modelos de Negocio
- Consumidores: segmentos de consumidores internacionales
- Proceso de Creación de Negocio Internacional (Negociación) y Culturas
- Equipo para el desarrollo de negocio internacional
- Marca Global
Blog Post Global Business Stravalue-Playbook-3/3 Modelo 2020
En este Blog Post 3/3, con orientación estratégica profundizamos en el Modelo Global del Blog Post 2/3 con los siguientes elementos:
- Mercados Eagles
- Smart Data
- Prosumers
- Proceso de Creación de Negocio Internacional (Negociación) y Cultura Digital
- Geoestrategia y Competencias
- Marca Global Socialmente Responsable
Por lo tanto, los modelos del itinerario estratégico, a modo de playbook, través de las dos imágenes instantáneas una realizada para el 2017 (Blog Post 2/3), y otra proyectada para el 2020 (Blog Post 3/3), integran los keydrivers (o palancas principales) para el negocio estratégico global de cada uno de los siguientes contenidos (siendo la transformación tecnológica transversal a todos ellos):
- Mercado_Mercados Internacionales
- Negocio Global_Modelos de Negocio
- Consumidores_Conducta del Consumidor en el Mercado Global
- Creación de Negocio Internacional y Cultura_Culturas
- RRHH_ Talento y Competencias para el Negocio Global
- Marca Global _ Dimensiones de Marca Global
¿GLOBAL BUSINESS? STRAVALUE MODEL 2019_2021
Hoy, según realizamos periódicamente con nuestro clientes, vamos a actualizar / reforzar los contenidos de los modelos 2017 y 2020 aportando nuevos enfoques y keydrivers a tener presente en el Modelo Stravalue para el Negocio Global.
A modo de introducción al Global Framework del 2019 sobre el entorno geopolítico, económico y de negocio global, referenciamos el artículo de lectura “obligada” del Bolton Consulting Group, The New Globalization: Going Beyond the Rhetoric. En esta imagen se esquematizan los 3 modelos analizados en el artículo:
Y, en la siguiente imagen Stravalue, ahora presentamos a Enero 2019, nuestro “Modelo Global 2019_2021”, complemento de los modelo anteriores Stravalue, donde vemos el puzle que describe gráficamente los 6 keydrivers transversales hoy vamos a subrayar en las estrategias de desarrollo de negocio:
Los keydrivers (y sus keywords) representados por pictogramas son de arriba abajo y de izquierda a derecha los siguientes:
1. ¿Modelo de Negocio y Marca Global? Diferenciación: Foco y Especialización
2. ¿Gestión de Negocio Internacional? Gestión Preparada para Oportunidades de Negocio + Quick Fire Changes
3. ¿Formación y RRHH Globales? Responsabilidad sobre Internacional Compartida, Network de Conocimiento y Multiculturalidad
4. ¿Marketing Glocal? Escuchar al mercado, Omnicanalidad B2B y B2C y Segmentación Glocales
5. ¿Transformación Digital para el Negocio Global? Nuevas Estrategias, Nuevas Maneras de Pensar y Liderar en el Negocio Global
6. ¿Marca Global? Marca Globalmente Responsable = Social y Económicamente Responsable + con Negocio Proactivamente Conectado con los UN Global Goals
Vamos a trabajar los 6 keydrivers del Modelo Global 2019_2021, para ello en cada keydriver, destacamos su contenido principal, proponemos acciones prácticas para incorporar cada uno de los keydrivers a la estrategia de la empresa (a personalizar por tipología de empresa, sector y mercados objetivo), y referenciamos en cada keydriver “must read and see” bibliografía y vídeos clave.
1/6. ¿Modelo de Negocio y Marca Global? Diferenciación: Foco y Especialización
Propuesta estratégica
El modelo de negocio y marca global en el 2019, deben potenciar la estrategia de diferenciación, es decir trasladar al mercado Global + Local, propuestas únicas de valor con foco y especialización.
¿Cómo aplicar la propuesta?
Potenciando las variables 360º, posicionen a nuestra marca, equipo, producto, servicios, y network, como “únicos”. En otras palabras invertir en identificar y desarrollar (y comunicar), las propuestas de valor que nos hacen diferentes frente a otras Marcas, allá donde oferta y demanda Glocal se encuentran en nuestra industria, y generan oportunidades de negocio.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver
Artículo de Denise Lee Yohn. Ban-these-5-words-from-your-corporate-values statement, en Harvard Business Review
Artículo de Eyring J.M., Johnson M.W., Nair H., New-business-models-in-emerging-markets, en Harvard Business Review
2/6. ¿Gestión de Negocio Internacional? Gestión Preparada para Oportunidades de Negocio + Quick Fire Changes
Propuesta estratégica
Internacional en el 2019, debe gestionarse como sumatoria de desarrollo de proyectos “ad hoc” ante oportunidades de negocio en múltiples mercados: no sólo en naturales, tradicionales, desarrollados, sino también en mercados emergentes, incluso “imprevistos”…
¿Cómo aplicar la propuesta?
Internacional en el 2019, debe “atacarse” (independientemente de las dimensiones de la empresa), permaneciendo atento e informado, y preparado para “Quick-Fire Changes”, (en los distintos mercados), es decir realizando cambios rápidos si el entorno, te brinda una oportunidad, o si el escenario de tu negocio internacional cambia.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver:
Artículo del Bolton Consulting Group Leadership-talent-every-ceo-must-do-in-next-era-globalization.
Artículo de Natally Kelly Taking-your-brand-global-is-easier-than-you-think, en Harvard Business Review.
3/6. ¿Formación y RRHH Globales? Responsabilidad Internacional Compartida, Network de Conocimiento y Multiculturalidad
Propuesta estratégica
La estrategia internacional de diferenciación y la propuesta única de valor de la marca internacional en el 2019, tiene su base en las competencias y saber hacer negocio internacional desde los distintos departamentos de la empresa. Por lo tanto la responsabilidad del proyecto internacional es de todo el Equipo, es decir de todas las áreas de la organización. Y por ellos la capacidad de entender e integrar distintas culturas en las distintas áreas de la empresa, y la competencia de la negociación (saber cómo desarrollar negocio) con otras culturas es consustancial al negocio internacional.
¿Cómo aplicar la propuesta?
Reforzando la formación sobre desarrollo de negocio internacional en todas las áreas de empresa. Creando una red virtual de conocimiento y capacidades de toma decisiones / expertos a lo largo del mundo. Construyendo un cultura de marca, que refleje la diversidad cultural de los mercados donde estás presente. Creando un equipo de dirección con perfil global y multicultural. Presupuestando formación específica en desarrollo de negocio internacional para todas las áreas de la empresa.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver
Artículo y Vídeo de Claudio Fernández-Aráoz Artículo 21st-century-talent-spotting, Vídeo 21stcentury-talent-spotting en Harvard Business Review
Blog Post de Stravalue Stravalue-international-key-drivers-skills
Blog Post de Stravalue Construyendo-competencias-marca-global-2018
Mesa de Negociación Internacional Stravalue Mesa-de-Negociacion-Internacional-Stravalue
Artículo del Bolton Consulting Group Leadership-talent-every-ceo-must-do-in-next-era-globalization
4/6. ¿Marketing Glocal? Escuchar al mercado, Omnicanalidad B2B y B2C y Segmentación Glocales
Propuesta estratégica
La función clave del marketing global industrial, de servicios y de consumo en el 2019 es:
1) Escuchar al mercado e identificar oportunidades de negocio para llegar a través de la omnicanalidad B2B y B2C (múltiples canales de venta interconectados online y offline), al cliente y a los consumidores. Se trata, no de reaccionar a demandas del mercado, sino de anticiparse a las necesidades de los clientes y consumidores en cada mercado internacional, con propuestas de valor personalizadas.
2) Segmentar el mercado e identificar segmentos de clientes y consumidores globales vs. segmentos locales, como base para desarrollar propuestas de valor globales, locales y glocales.
3) Deconstruir valor en origen y reconstruirlo en destino, siguiendo el Stravalue Key Driver Stravalue International-key-driver-2-going-glocal. Es decir tener la capacidad creativa y técnica ( y asumir el riego), para “deconstruir” el Valor en el mercado de origen y “reconstruirlo” en el mercado de destino”. Y tener la voluntad y motivación por ser emprendedor en ese mercado de destino, tomando del mercado y de la marca de origen las mejores experiencias, los mejores valores para transformarlos en experiencias y valores óptimos para el mercado internacional de destino.
¿Cómo aplicar la propuesta?
Desarrollando el Área Internacional, como canal de comunicación e intercambio de información con el mercado, clientes y prospects. Formalizando meetings mensuales cross-departamentales sobre el estado del negocio internacional, para practicar una innovación, gestión y aprendizaje multidisciplinares, proyecto a proyecto, sobre el negocio internacional. Asumiendo, liderando y comunicando el CEO, estos contenidos como líneas estratégicas internacionales del 2019.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver
Blog Post de Stravalue Oportunidades-negocio-fruta-fresca-internacional-china-conociendo-clase-media-urbana
Blog Post de Stravalue Omnicanalidad-en-china-pon-tu-marca-a-dos-horas-del-consumidor
Artículo y Cartoon de Tom Fishburne “Marketing Predictions for 2019” Marketing-predictions 2019
Artículo de Mark Ritson Dont-be-seduced-by-the-pornography-of-change
5/6. ¿Transformación Digital para el Negocio Global? Nuevas Estrategias, Nuevas Maneras de Pensar y Liderar en el Negocio Global
Propuesta estratégica
Coincidimos con David Rogers de la Columbia University en afirmar que la transformación digital no trata en sí misma de tecnología, y sí trata de estrategia, y de nuevos estilos de liderazgo y de nuevas maneras de pensar… a partir de las oportunidades de desarrollo de negocio global ofrece la tecnología integrada en nuestros modelo de negocio.
¿Cómo aplicar la propuesta?
¿Cómo internacionalizarse y ser parte de la economía digital global? Integremos lo digital en nuestro modelo de negocio. Estando ya en la era del negocio crossline global (offline + online) B2B y B2C y de la omnicanalidad internacional, el reto / oportunidad consiste en llegar a mercados, clientes y consumidores internacionales, con la mejor combinación de herramientas tecnológicas, de conocimiento y de gestión offline y online. En esta ocasión las buenas prácticas, pensando en negocios internacionales B2B y B2C, son: 1) invertir en tecnologías de la información y comunicaciones que son facilitadores del negocio internacional, 2) captar talento global y digital, 3) convertir la información en inteligencia de mercado internacional para innovar adaptando y entregando de manera ágil, la propuesta de valor.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver
Vídeo de David Rogers The Digital Transformation Playbook
Ver conferencia de Charles-Edouard Bouée, CEO de Roland Berger en la Escuela de Negocio CEIBS de Shanghai Own the Future with Artificial Intelligence
Artículo de Ming Zeng Alibaba-and-the-future-of-business. What-is-Smart-Business?, en Harvard Business Review
6/6. ¿Marca Global? Marca Globalmente Responsable = Social y Económicamente Responsable + con Negocio Proactivamente Conectado con los UN Global Goals
Propuesta estratégica
La empresa Internacional / Global 2019 incorpora a su negocio y comparte la dimensión de la Responsabilidad Social Corporativa Global (RSCG), en sus relaciones con sus stakeholders principales: proveedores, empleados y clientes a nivel local, internacional y global.
¿Cómo aplicar la propuesta?
Siendo consciente la dirección de la empresa que la RSCG es generadora de actitudes y conductas en los clientes y consumidores glocales. Incorporando la empresa la RSCG como dimensión estratégica de su marca global. Compartiendo y motivando buenas prácticas (coherentes con el core business), de RSCG con sus stakeholders (co-responsables), a nivel medioambiental, socioeconómico y cultural-educacional. Siendo responsable del “tracking social” (itinerario de cumplimiento de buenas prácticas de la RSCG), del negocio en todo la cadena de valor. Comunicando con credibilidad el ajuste entre las iniciativas de RSCG y las expectativas de los stakeholders glocales. Conectando el negocio global con los objetivos globales de desarrollo sostenible del Programa de las Naciones Unidas Global Compact.
Fuentes recomendadas para profundizar en este keydriver
Blog Post de Stravalue Responsabilidad-Social-Corporativa-RSC-nueva-dimension-marcas-globales
Blog Post de Stravalue Creando-marcas-globales-socialmente-responsables
Entorno del programa de Naciones Unidas sobre sostenibilidad global y su conexión con el negocio de las empresas UN Global Goals. UN Global Compact: 17-global-goals
Para concluir nuestro Blog Post Stravalue de Enero 2019: ¿Global Business? Stravalue Model 2019_2021, ¿Estrategias para el desarrollo de negocio global 2019? 2 propuestas prácticas para el desarrollo de negocio internacional 2019:
1) Siguiendo a Jeff Bezos, y para aplicar en nuestra estrategia de nuestro negocio global:
Jeff Bezos cuando le preguntan “estratégicamente” por los cambios que sucederán en el mercado global en los próximos 10 años, contesta que igual sería más pertinente le preguntaran sobre que lo que no va a cambiar en los próximos 10 años… y que esta segunda cuestión (que igual es menos atractiva, y genera menos tweets…), es realmente la más importante de las dos cuestiones, pues hay que estar atentos a los cambios, pero se puede / debe construir la estrategia de negocio en todo caso sobre las dimensiones del mismo, que van a ser estables en el tiempo a nivel global. En el caso de Amazon, Jeff Bezos afirma que no imagina un futuro en 10 años desde ahora, donde un cliente se le acerque y le diga “Jeff, realmente amo Amazon, y justo me gustaría que los precios fueran un poco más altos” o, “adoro Amazon, y justo me gustaría que vuestras entregas fueran un poco más lentas…”
2) Siguiendo a Mark Ritson y para aplicar en nuestra estrategia de nuestro negocio global:
Mark Ritson propone que hagamos el siguiente ejercicio, mientras dejamos de obsesionarnos “un rato” por predicciones sobre el futuro del mercado…Tomar una hoja en blanco y dibujar un línea de abajo arriba, en el medio de la hoja. Entonces en una lado escribamos las cinco o seis cosas que hemos aprendido, sobre el mercado internacional, en el 2018, con relación a nuestros clientes, nuestra marca, nuestro equipo y nosotros mismos. Entonces, asumiendo que no mucho cambiará en el 2019, en el otro lado de la hoja escribamos una lista corta de cosas a hacer, conteniendo todas las cosas que haríamos diferente, a partir de lo que aprendimos en el 2018. Seguramente, pronostica Mark Ritson, esta lista es tan o más útil para nuestra estrategia global, que todos los posts y artículos sobre como el mundo va a cambiar…
Gracias por feedback y compartir experiencias de Global Business.
Keep in touch.
José Rivera
CEO Stravalue International
jose.rivera@stravalue.com
